Порядок работы
Внедрение проходит в пять этапов: разбор задачи, описание ИИ-сотрудника, сборка и подключение к вашим системам, обкатка под подтверждением человека, запуск и передача. Первый разбор бесплатный и занимает 30–40 минут. ИИ-продавец выходит в работу за 2–4 недели, агент с 1С и складом — за 3–5 недель. Договор до старта, оплата по этапам.
Внедрение ИИ-сотрудника — это подключение ИИ-агента к рабочим системам компании (1С, CRM, склад, мессенджеры), настройка под ваши процессы и вывод в работу под контролем человека.
Внедрение начинается с разбора задачи: созвон или переписка на 30–40 минут, бесплатно и без обязательств продолжать. Разбираем не «автоматизацию вообще», а один-два конкретных процесса: кто и как отвечает клиентам, где ведётся учёт, в каких системах лежат данные. По итогу разбора вы получаете понятный вывод — какой участок имеет смысл отдать ИИ первым, что для этого нужно и в какой срок это реально сделать. Если задача решается без ИИ, я говорю об этом прямо.
До первой строки кода я пишу описание ИИ-сотрудника — короткий документ на языке владельца бизнеса, без технических терминов. Внедрение ИИ-сотрудника — это подключение ИИ-агента к рабочим системам компании (1С, CRM, склад, мессенджеры), настройка под ваши процессы и вывод в работу под контролем человека, и всё это должно быть описано словами до старта разработки. Вы читаете документ и правите его, пока он не совпадёт с тем, как на самом деле работает ваш отдел. Дальше сборка идёт строго по этому описанию — это защищает от «сделали не то».
Сборка идёт на ваших системах и ваших доступах — я не строю отдельный «параллельный» контур с копией вашей базы. ИИ-агент получает доступ к фактическим данным: остатки, цены, статус оплаты, статус доставки, история клиента. Подключение начинается с чтения — сначала агент только смотрит данные и ничего не меняет; действия (создать сделку, зарезервировать товар, отправить документ) включаются позже и по одному. В 1С агент работает отдельным пользователем с ограниченными правами, конфигурацию не переписываем.
На обкатке ИИ-агент уже работает на реальных задачах, но каждый его ответ и каждое действие уходит на подтверждение человеку. Ваш сотрудник видит готовый черновик и либо отправляет его одной кнопкой, либо правит — а я по этим правкам донастраиваю агента. Подтверждение снимается не по календарю, а когда доля правок падает и вы сами говорите: пусть отвечает сам. Снимаем его постепенно: сначала на простых типовых сценариях, сложные случаи ещё долго идут через человека.
На запуске ИИ-сотрудник переводится в рабочий режим, а ваши сотрудники получают короткую инструкцию и разбор на 30–60 минут: как смотреть диалоги, как вмешаться, как выключить. Первые две недели после запуска я слежу за логами и правлю формулировки — это входит в этап, отдельно не считается. Дальше работает сопровождение: без него агент устаревает вместе с ассортиментом и процессами.
От вас нужны две вещи: доступы к системам и один ответственный человек, который знает процесс изнутри и может отвечать на вопросы. Основное время уходит не на код, а на ответы вроде «как считается скидка», «что говорим, если товара нет», «кому уходит заявка ночью». Сроки: ИИ-продавец — 2–4 недели, агент с 1С и складом — 3–5 недель, отсчёт идёт с момента, когда доступы фактически выданы. Самая частая причина сдвига сроков — именно задержка с доступами, а не разработка.
Договор подписывается до старта работ: в нём состав работ, этапы и сроки. Оплата идёт по этапам, каждый этап принимается отдельно — вы не платите вперёд за весь проект. NDA подписываю до обсуждения деталей, если задача чувствительная. Данные остаются у вас: я работаю на ваших доступах, копии баз не забираю, оператор персональных данных по 152-ФЗ — ваша компания, обработка идёт в рамках задачи и по вашему поручению.
Вопросы
ИИ-продавец для мессенджеров и сайта запускается за 2–4 недели, агент с подключением к 1С и складу — за 3–5 недель. Срок считается с момента выдачи доступов. Разбор задачи перед стартом занимает 30–40 минут и делается бесплатно.
Нет. ИИ-агент работает поверх ваших систем: подключается отдельным пользователем с ограниченными правами и читает те же данные, что видит менеджер. Конфигурацию 1С и структуру CRM переписывать не нужно.
Да, так и устроен четвёртый этап. Агент включается на части потока — один канал, одна точка или ночные обращения — и работает под подтверждением человека. Полностью самостоятельным он становится только после того, как вы видите качество ответов.
На обкатке неправильный ответ клиент не увидит: сотрудник подтверждает или правит каждое сообщение, а правки идут в донастройку. После запуска все действия агента пишутся в лог, спорные случаи разбираются в рамках сопровождения, а сложные темы и конфликты передаются менеджеру по прописанным правилам.
Оператором персональных данных остаётся ваша компания. Я работаю на ваших доступах в рамках поставленной задачи, копии баз не забираю, а при повышенных требованиях к безопасности агент разворачивается в закрытом контуре на вашем сервере.
Да. Договор подписывается до старта, оплата идёт по этапам, при необходимости — NDA до обсуждения деталей. Встречи лично в Екатеринбурге и Москве, работа по всей России удалённо.
Смотрите также
Следующий шаг
Напишите в Telegram @anonosya — разберём вашу задачу за 30–40 минут, бесплатно. Скажу прямо, решается это ИИ или нет и с чего лучше начать. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.