OAI WEB ITИИ-сотрудники для бизнеса Разобрать задачу

Клиники и медцентры

ИИ для клиники и медицинского центра

ИИ для клиники — это сотрудник, который круглосуточно отвечает пациентам в мессенджерах и на сайте: рассказывает об услугах, врачах и свободных окнах, записывает на приём в вашу медицинскую систему и напоминает о визите. Медицинские вопросы ИИ не решает: диагнозы, назначения и любые спорные обращения он сразу передаёт администратору. Персональные данные пациентов остаются в системах клиники и обрабатываются по 152-ФЗ.

Разобрать мою задачу Посмотреть кейсы

23 проектов в проде Первый расчёт утечки — за мой счёт Работаю по договору, NDA до обсуждения

Коротко

ИИ-администратор клиники — это агент на основе искусственного интеллекта, подключённый к расписанию, медицинской информационной системе и каналам связи клиники, который берёт на себя организационную часть общения с пациентом: справки об услугах, запись, перенос и напоминания. Автоматизация записи и напоминаний снимает часть нагрузки с администратора.

Доказательство

Работы, которые можно открыть прямо сейчас

Ссылки ведут на живые сайты — открываются в новой вкладке. Часть проектов под NDA и сюда не попала.

ЦПА «Цель»rehab-cel.ru ↗ Як & Пантыякипанты.рф ↗ Фатюхин и Коfatukhin.ru ↗ Инна Зинченкоinzinchenko.ru ↗ Еда без стрессаedabezstressa.ru ↗ Tulum Gardenstulumgardensmexico.com ↗

Что ИИ делает в клинике вместо администратора?

ИИ берёт на себя организационную часть работы регистратуры — ту, которая занимает больше всего времени и повторяется каждый день. Он отвечает на вопросы об услугах, врачах, подготовке к процедурам и графике работы, подбирает свободное время и записывает пациента. Всё, что выходит за рамки организационных вопросов, ИИ передаёт живому администратору вместе с историей переписки.

Отвечает на вопросы: какие услуги есть, кто из врачей принимает, когда ближайшее свободное окно, где находится клиника, как подготовиться к процедуре

Записывает на приём: подбирает врача и время, вносит запись в расписание, подтверждает пациенту

Переносит и отменяет запись, освобождая окно для других пациентов

Напоминает о визите и просит подтвердить, что пациент придёт

Отвечает на первичные обращения из рекламы, пока администратор занят на стойке или на телефоне

Собирает обращение и передаёт человеку, если вопрос не организационный

Как ИИ узнаёт расписание и записывает пациента?

ИИ работает не по заранее написанному сценарию, а по фактическим данным клиники. Он подключается к вашей медицинской информационной системе или к системе записи и смотрит реальное расписание врачей на нужную дату. Запись создаётся прямо в вашей системе, поэтому у администратора и у ИИ всегда одна и та же картина загрузки — двойной записи не возникает.

Источник данных — ваша МИС, 1С, CRM или сервис онлайн-записи, а не отдельная база «для бота»

ИИ видит занятые и свободные слоты, длительность приёма и график конкретного врача

Запись, перенос и отмена выполняются в вашей системе, дублирующих таблиц не появляется

Карточка пациента и история обращений остаются в системах клиники

Если запись требует ручной проверки (сложный случай, льгота, договор с юрлицом), ИИ передаёт её администратору

ИИ будет консультировать по медицине и ставить диагнозы?

Нет. ИИ в клинике не даёт медицинских консультаций, не ставит диагнозы, не назначает и не отменяет лечение, не интерпретирует анализы и не подбирает препараты. До запуска мы письменно фиксируем стоп-лист: список тем, на которые ИИ никогда не отвечает сам. Как только пациент задаёт такой вопрос, ИИ вежливо объясняет, что это вопрос к врачу, и передаёт обращение администратору.

Стоп-лист согласуется с главврачом до старта и меняется только по вашему решению

ИИ отвечает только по материалам клиники: прайс услуг, памятки, регламенты подготовки, график врачей

Симптомы, жалобы, боль, результаты обследований — сразу человеку, без попытки ответить

Претензии и конфликтные обращения переводятся на администратора немедленно

Первые недели после запуска ИИ работает под подтверждением сотрудника: человек видит ответ до отправки

Что происходит с обращениями ночью и в выходные?

Основная часть заявок в клиниках приходит вечером и в выходные, когда регистратура не работает, и такие пациенты обычно уходят туда, где ответили первыми. ИИ отвечает в любое время суток: даёт информацию об услугах, показывает свободные окна и записывает на приём. Утром администратор видит уже готовые записи и список обращений, которые нужно довести руками.

Ответ пациенту приходит за секунды в любое время, включая праздники

Запись в нерабочее время попадает сразу в расписание, а не в очередь на обработку

Обращения, требующие человека, копятся в отдельный список с пометкой причины

Пиковые часы перестают быть проблемой: ИИ отвечает всем одновременно, очередь не растёт

Как ИИ снижает число неявок и пустых окон?

Пустое окно в расписании — это потерянный час работы врача. ИИ напоминает пациенту о приёме заранее и просит подтвердить визит, а если пациент не может прийти — тут же предлагает перенос на другое время. Освободившееся окно возвращается в расписание, и его можно занять другим пациентом, а не обнаружить пустым в день приёма.

Напоминание за нужное количество дней и часов до визита — интервалы настраиваются под клинику

Пациент подтверждает или переносит визит прямо в переписке, звонить в регистратуру не нужно

Отменённое окно сразу освобождается в расписании

Отдельно можно настроить приглашение на повторный приём и на контрольный осмотр

Администратор получает список неподтверждённых визитов и работает только с ними

Что с персональными данными пациентов и требованиями 152-ФЗ?

Данные пациентов — особая категория персональных данных, поэтому работа с ними обсуждается до начала разработки, а не после. Оператором персональных данных остаётся клиника: ИИ работает на ваших доступах и в ваших системах, копии баз я не забираю. Если политика безопасности клиники этого требует, решение разворачивается в закрытом контуре на сервере клиники, и данные не покидают её периметр.

Оператор персональных данных — клиника, обработка по 152-ФЗ

Работа на доступах клиники, выгрузки и копии баз не забираются

Возможен закрытый контур: ИИ работает на сервере клиники, наружу ничего не уходит

NDA подписывается до обсуждения деталей проекта

Доступы ограничены только теми системами, которые нужны для записи и справок

Что вы получаете

Не список работ, а то, что меняется

01Пациент записывается ночью и в выходныеОбращение вне часов работы регистратуры не теряется: агент отвечает и записывает в вашу систему.

02Регистратура не повторяет одно и то жеВопросы про услуги, врачей и свободные окна закрывает агент, администратор занимается пациентами в холле.

03Ответы совпадают с расписаниемСвободное время берётся из вашей медицинской системы, поэтому запись не накладывается.

04Формулировки под контролемГраницы того, что агент говорит о лечении, задаются заранее — медицинских обещаний он не даёт.

Кейсы

Эти же задачи у других заказчиков

Как это происходит

Четыре шага от разговора до результата

Считаем утечкуРазбираем процесс: что повторяется, сколько часов в неделю съедает, где чаще всего ошибаются. 30–40 минут, за мой счёт.на выходе — цифра, а не обещание

Описание на одну страницуЧто агент делает, чего не делает, где обязательно остаётся человек. Согласуем до строчки кода.вы понимаете границы заранее

Сборка и подключениеСобираем и встраиваем в ваши системы — 1С, CRM, склад, кассу, рабочие чаты. Логика закрывается автотестами.первый агент обычно выходит за 2–4 недели

Обкатка и сопровождениеСмотрим на живых данных, чиним пограничные случаи. Агент не ставится один раз навсегда.ошибки видны вам, а не только мне

Кто делает

С вами говорит тот, кто делает работу

Остап Авраменко ИИ-инженер полного цикла · Москва

Девятнадцать запущенных проектов: сайты, ИИ-агенты, интеграции с 1С и складом, реклама со сквозной аналитикой. Беру задачу целиком и довожу до прода — без менеджера-посредника между вами и тем, кто пишет код.

Работаю не один: Валерия ведёт маркетинг и рекламу, в Екатеринбурге есть партнёр для очных встреч. Но с заказчиком общается тот, кто делает работу.

Подробнее об авторе

Вопросы

Что обычно спрашивают

Чем ИИ для клиники отличается от чат-бота для медцентра на конструкторе?

Чат-бот на конструкторе ведёт пациента по заранее нарисованной ветке кнопок и не знает реального расписания: он может предложить время, которое уже занято, и не умеет отвечать на вопрос, сформулированный не так, как задумал автор сценария. ИИ-агент понимает вопрос в свободной форме, смотрит фактическое расписание врачей в вашей системе и сам создаёт запись. Это не переписка про запись, а сама запись.

С какими медицинскими системами и сервисами записи вы интегрируетесь?

Подключаюсь к той системе, в которой клиника уже работает: медицинская информационная система, 1С, CRM или сервис онлайн-записи. Если у системы есть API или обмен файлами, интеграция делается штатно; если готового API нет, разбираем на созвоне, каким способом получать расписание. Со стороны пациента ИИ работает в WhatsApp, Telegram, на сайте и в директе соцсетей.

Сколько занимает внедрение ИИ в клинике?

ИИ-администратор, который отвечает на вопросы и записывает пациентов, обычно занимает от 2 до 4 недель. Если нужна глубокая интеграция с медицинской системой и складом, срок 3–5 недель. До старта я показываю описание ИИ-сотрудника на одну страницу и согласовываю его с вами, разработка начинается только после этого.

Что будет, если ИИ не знает ответ на вопрос пациента?

ИИ не выдумывает ответ. Если вопроса нет в материалах клиники или он попадает в стоп-лист, ИИ говорит пациенту, что уточнит у администратора, и передаёт обращение человеку вместе со всей перепиской. Администратор продолжает диалог с того же места — пациенту не нужно ничего повторять.

Можно ли развернуть ИИ на сервере клиники, чтобы данные не уходили наружу?

Да. Закрытый контур на сервере клиники — штатный вариант для медицины: ИИ работает внутри вашей сети, данные пациентов не выходят за периметр. Требования к серверу зависят от объёма обращений, их я называю на этапе разбора задачи.

Сколько стоит ИИ для клиники?

Стоимость складывается из внедрения (разово) и ежемесячного сопровождения и зависит от того, сколько систем нужно подключить и какие сценарии закрыть. Точную сумму я называю после разбора задачи — это 30–40 минут разговора, по итогам которого понятен объём работ. Работаю по договору с фиксацией задачи, результата и сроков, оплата по этапам.

Смотрите также

Другие задачи, которые закрывает ИИ

Опубликовано 27 июля 2026, обновлена 4 сентября 2026. Автор — Остап Андреевич, ИИ-инженер полного цикла.

Условия

Что у вас на руках после расчёта утечки

Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.

01Цифра потери

Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.

02Что чинить первым

Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.

03Ответ, нужен ли я

Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.

Как снимается ваш риск

Если внедрение по расчёту не окупается — скажу это до начала работ, а не после.
Работа делится на этапы: каждый принимаете и оплачиваете отдельно. Не устроил результат этапа — следующий не начинаем.
Проекты веду сам, по очереди: дату старта называю на расчёте, а не «как-нибудь».

От вас на расчёт нужны 30–40 минут и человек, который знает, как процесс устроен сейчас.

Следующий шаг

Расчёт утечки за 30–40 минут

Напишите, сколько звонков и сообщений за день проходит через регистратуру. Разберу процессы клиники и покажу, что снимается. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.

Telegram@anonosya · отвечаю лично Позвонить+7 985 674-98-89 · ответит Андреич, голосовой ИИ MAXроссийский мессенджер Почтаit@oaiweb.ru · для документов

Telegram Позвонить Заявка