Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта oaiweb.ru (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Авраменко Остап Андреевич (ИНН 246525045229, ОГРНИП 326774600641030), далее — Оператор. Контакт для вопросов по персональным данным: it@oaiweb.ru, Telegram: @Ostap_Andreevich.

2. Какие данные обрабатываются

• имя, указанное в форме заявки;
• контакт для связи (ник в Telegram или номер телефона);
• текст описания задачи, если он содержит персональные данные;
• технические данные, автоматически передаваемые браузером (IP-адрес — используется для защиты от спама и для веб-аналитики);
• данные веб-аналитики: файлы cookie сервиса Яндекс Метрика, обезличенные сведения о посещении (страницы, источник перехода, устройство, браузер) и запись действий на странице сервисом Вебвизор без клавиатурного ввода в формы заявки;
• текст сообщений, которые вы пишете ИИ-консультанту в чате на Сайте;
• при звонке на линию +7 985 674-98-89: номер телефона, с которого вы звоните, запись голоса и расшифровка разговора.

3. Цели обработки

Данные из формы обрабатываются с единственной целью: связаться с вами по вашей заявке и обсудить задачу. Данные звонка — чтобы принять ваше обращение и передать его Оператору. Данные не используются для рассылок, не передаются третьим лицам для маркетинга и не продаются.

4. Правовое основание

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое оформлено отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных — и даётся отметкой в форме или кнопкой «Передать заявку» в чате. Данные звонка обрабатываются для рассмотрения обращения, которое вы начали сами (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Отправка формы без согласия невозможна.

5. Как происходит обработка и хранение

Заявка из формы и из чата сначала записывается в базу заявок на сервере Оператора на территории Российской Федерации. После этого её текст направляется Оператору уведомлением в мессенджере Telegram. Серверы Telegram находятся за пределами Российской Федерации, поэтому такое уведомление — трансграничная передача персональных данных.

Сайт размещён на серверах на территории Российской Федерации.

5.1. Веб-аналитика и файлы cookie

На Сайте установлен сервис Яндекс Метрика (счётчик 111050238) — ООО «ЯНДЕКС», Россия. Сервис сохраняет в вашем браузере файлы cookie и собирает обезличенные сведения о посещении: просмотренные страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на странице. Включена функция Вебвизор, которая записывает действия на странице (движения курсора, прокрутку, клики) для анализа удобства Сайта. Ввод в поля форм заявки Вебвизором не записывается: формы помечены признаком запрета записи клавиатурного ввода.

Цель — понимать, какие страницы полезны посетителям, и улучшать Сайт. Обработка данных сервисом ведётся в соответствии с условиями Яндекса. Отказаться от сбора можно, запретив файлы cookie в настройках браузера или воспользовавшись официальным блокировщиком Яндекс Метрики. Отказ не влияет на возможность пользоваться Сайтом и оставить заявку.

Кроме cookie аналитики, в браузере сохраняется настройка звука интерфейса — она не является персональными данными.

5.2. ИИ-консультант на Сайте

На Сайте работает ИИ-консультант. Текст ваших сообщений в чате передаётся для формирования ответа стороннему поставщику вычислений — сервису OpenRouter Inc. (openrouter.ai, США), маршрутизатору запросов к языковым моделям. Его серверы и серверы моделей, к которым он обращается, находятся за пределами Российской Федерации. Это означает трансграничную передачу тех сведений, которые вы напишете в чате. Оператор вправе заменить поставщика на аналогичный сервис маршрутизации запросов к языковым моделям; в этом случае настоящий раздел обновляется.

Пожалуйста, не сообщайте в чате данные, которые не хотите передавать: реквизиты документов, пароли, сведения о третьих лицах. Для передачи заявки Оператору достаточно контакта и краткого описания задачи, и она отправляется только после того, как вы нажмёте кнопку подтверждения.

Оператор ведёт обезличенный журнал обращений (о чём спрашивают посетители) для улучшения работы консультанта. Контактные данные — телефоны, адреса почты и ники — из журнала автоматически удаляются до записи.

5.3. Голосовая линия

На звонки по номеру +7 985 674-98-89 отвечает голосовой ИИ-ассистент Оператора. Разговор записывается: запись и расшифровка сохраняются на сервере Оператора на территории Российской Федерации, хранятся не дольше 12 месяцев и затем удаляются. Сведения о звонке направляются Оператору в Telegram.

Чтобы распознать речь и сформировать ответ, фрагменты разговора во время звонка передаются поставщикам вычислений, в том числе находящимся за пределами Российской Федерации. Это трансграничная передача тех сведений, которые вы сообщаете в разговоре. Не называйте по телефону реквизиты документов, пароли и сведения о третьих лицах.

6. Сроки обработки

Данные обрабатываются до достижения цели обработки (завершение общения по заявке) либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. Заявки, записи и расшифровки звонков хранятся не дольше 12 месяцев с даты заявки или звонка, после чего удаляются. Журнал чата ведётся обезличенно.

1. Заявкаформа или чат
2. Общение по заявкецель обработки
3. Обработка заканчиваетсяобщение завершено или согласие отозвано — что раньше