Разобрать задачу

С чего всё начинается

Автоматизация бизнес-процессов: сначала считаем, потом внедряем

Автоматизация бизнес-процессов начинается не с выбора технологии, а с одного вопроса: какая операция повторяется каждый день и сколько часов съедает. Разбираем процесс по шагам, считаем в часах и говорим прямо — где отдача будет быстрой, где придётся сначала навести порядок в учёте, а где автоматизировать вообще не стоит.

Разобрать мою задачу Посмотреть кейсы
19 проектов в проде Первый расчёт утечки — за мой счёт Работаю по договору, NDA до обсуждения
Коротко

Автоматизация бизнес-процессов — это передача повторяющихся операций компании программе так, чтобы результат попадал в учётную систему без ручного переноса. Автоматизировать можно и без искусственного интеллекта: часть задач закрывается интеграцией и правилами, и это дешевле. ИИ нужен там, где входные данные приходят в свободной форме — текстом от клиента, фотографией документа, письмом или голосом.

Доказательство

Что уже работает внутри чужих систем

Агенты работают внутри учётных систем заказчиков, поэтому показать их ссылкой нельзя. Вместо этого — разбор каждого: что болело, что сделано и что изменилось.

Сверка накладныхсеть ритейла · под NDA Логистика из чатовсеть ритейла · под NDA Ассистент руководителячаты и документы → таблицы Сквозной автоциклоплата → чек → CRM → склад Модель в своём контуреписьма разбираются на сервере заказчика ИИ-менеджер продажночные заявки не теряются

Что вы получаете

Не список работ, а то, что меняется

01Сначала цифра, потом внедрениеСчитаем, сколько часов съедает операция, и говорим прямо, где отдача будет, а где вкладываться не стоит.
02Автоматизация бывает и без ИИГде данные приходят в строгом формате, хватает обычной интеграции — и это дешевле. Так и скажу, а не продам лишнее.
03Начинаем с одного участкаНе «цифровая трансформация», а конкретная операция, которая окупается первой и подтверждает подход.
04Процесс описан до начала работВы понимаете, что изменится и что останется за людьми, ещё до того, как что-то запущено.
05Данные могут не покидать ваш контурЕсли документы нельзя отдавать во внешние сервисы, модель ставится на ваш сервер и работает внутри периметра. Такой проект уже в работе.

Для кого

Где утечка выглядит по-своему

Одни и те же две утечки в разных отраслях прячутся в разных местах. У каждой своя страница: что обычно теряется и что закрывается первым.

Интернет-магазинЗаявки ночью, оплата → чек → CRM → склад без рук→ Сеть магазиновПриёмка, сверка накладных с 1С, сводки по точкам→ Оптовая компанияПисьма и заявки — в 1С без ручного разбора→ ПроизводствоДокументы и заявки без ручного ввода, контур на своём сервере→ КлиникаДанные пациентов не выходят за периметр, 152-ФЗ→ ЛогистикаПриёмка и время доставки из чатов — в таблицы→

Как это происходит

Четыре шага от разговора до результата

01
Считаем утечкуРазбираем процесс: что повторяется, сколько часов в неделю съедает, где чаще всего ошибаются. 30–40 минут, за мой счёт.на выходе — цифра, а не обещание
02
Описание на одну страницуЧто агент делает, чего не делает, где обязательно остаётся человек. Согласуем до строчки кода.вы понимаете границы заранее
03
Сборка и подключениеСобираем и встраиваем в ваши системы — 1С, CRM, склад, кассу, рабочие чаты. Логика закрывается автотестами.первый агент обычно выходит за 2–4 недели
04
Обкатка и сопровождениеСмотрим на живых данных, чиним пограничные случаи. Агент не ставится один раз навсегда.ошибки видны вам, а не только мне

Какие процессы автоматизируются первыми?

Быстрее всего окупается не самое сложное, а самое частое. Операция на две минуты, которая происходит сорок раз в день, съедает больше, чем мучительная задача раз в неделю. Считать надо так: сколько раз в день × сколько минут × сколько людей заняты.

Всегда ли для автоматизации нужен искусственный интеллект?

Нет, и это первое, что стоит проверить. Если данные приходят в строгом формате: выгрузка, таблица, форма с полями. Тогда задача решается обычной интеграцией: дешевле, быстрее и надёжнее. ИИ оправдан там, где на входе живой человеческий текст, фотография или голос, и правилами это не разобрать.

Как понять, что автоматизировать в вашей компании?

Разбор процесса — первый и обязательный этап. Не «нам нужен ИИ», а конкретная цепочка: клиент спрашивает наличие → менеджер открывает 1С → смотрит остаток → считает доставку → отвечает в мессенджер → заводит сделку. Вот это можно автоматизировать: видно каждый шаг и видно, где нужны данные.

Что уже автоматизировано в других компаниях?

Девятнадцать проектов в проде. Клиенты под соглашением, поэтому названы задачи и результаты, а не компании.

К каким системам подключаемся?

К тем, что у вас уже есть. Менять учётную систему ради автоматизации не нужно и почти всегда вредно: переезд стоит дороже, чем задача, которую он решает.

Когда автоматизировать не нужно

Скажем против себя, потому что это экономит время обеим сторонам. Есть случаи, где внедрение не окупится, и лучше узнать об этом на разборе, а не через полгода.

Кто делает

С вами говорит тот, кто делает работу

Остап Авраменко, ИИ-инженер полного цикла
Остап Авраменко ИИ-инженер полного цикла · Москва

Разбор процесса и внедрение веду сам. Именно поэтому на разборе я могу сказать, что автоматизировать не стоит: мне не надо продавать чужие часы.

Работаю не один: Валерия ведёт маркетинг и рекламу, в Екатеринбурге есть партнёр для очных встреч. Но с заказчиком общается тот, кто делает работу.

Подробнее об авторе

Вопросы

Что обычно спрашивают

Сколько занимает автоматизация одного процесса?

Зависит не от ИИ, а от разбора вашей конфигурации и согласования доступов. Ориентир: обработка заявок обычно 2–4 недели, задача с доступом в 1С и на склад — 3–5 недель. Точный срок называется после разбора: до него любой срок будет выдумкой.

Нужно ли менять нашу учётную систему?

Почти никогда. Подключаемся к тому, что есть: 1С типовая или самописная, CRM, таблицы, почта. Переезд на другую систему стоит дороже задачи, которую решает, и мы не предлагаем его без веской причины.

С чего начать, если процессов много?

С одного — самого частого, а не самого болезненного. Автоматизируйте то, что повторяется ежедневно и имеет проверяемый результат, убедитесь, что работает, и только потом масштабируйте. Так вы рискуете одним процессом, а не всей операционкой.

Что останется у нас после проекта?

Доступы, код, документация и инструкции. Всё разворачивается на вашей инфраструктуре и под вашими учётными записями. Система не завязана на наше присутствие: сопровождение можно прекратить в любой момент, она продолжит работать.

У нас небольшая компания. Нам рано?

Размер значения не имеет, важна частота операции. Три человека, которые каждый день по два часа делают одно и то же, дают тот же объём ручной работы, что большой отдел раз в неделю.

Как считается окупаемость?

Часов в день на операцию × стоимость часа × дней в месяце — это верхняя граница экономии. Реально освобождается меньше: часть случаев всё равно уходит человеку. Считаем это вместе на разборе, до начала работ, чтобы решение принималось на цифрах.

Смотрите также

Другие задачи, которые закрывает ИИ

Опубликовано 31 августа 2026, обновлена 4 сентября 2026. Автор — Остап Андреевич, ИИ-инженер полного цикла.

Условия

Что у вас на руках после расчёта утечки

Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.

01Цифра потери

Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.

02Что чинить первым

Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.

03Ответ, нужен ли я

Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.

Как снимается ваш риск
  • Если внедрение по расчёту не окупается — скажу это до начала работ, а не после.
  • Работа делится на этапы: каждый принимаете и оплачиваете отдельно. Не устроил результат этапа — следующий не начинаем.
  • Проекты веду сам, по очереди: дату старта называю на расчёте, а не «как-нибудь».
От вас на расчёт нужны 30–40 минут и человек, который знает, как процесс устроен сейчас.

Следующий шаг

Расчёт утечки за 30–40 минут

Опишите один процесс, который повторяется каждый день и съедает часы. Разберём по шагам и посчитаем, во сколько он обходится. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.

Telegram@anonosya · отвечаю лично Позвонить+7 985 674-98-89 · ответит Андреич, голосовой ИИ MAXроссийский мессенджер Почтаit@oaiweb.ru · для документов

Оставить заявку

Опишите задачу в одной строке — свяжусь и скажу, решается это ИИ или нет.

Telegram Позвонить Заявка