Отраслевое решение · Опт
ИИ для оптовой компании принимает заявки от розничных точек в WhatsApp, Telegram и на почте, разбирает список позиций в любом виде — текстом, таблицей или фото, — сверяет остатки на складе, считает сумму по прайсу конкретного клиента с его скидкой и готовит счёт. Спорные заявки уходят менеджеру. Менеджер вместо набора строк проверяет готовый заказ. Внедрение занимает 3–5 недель.
ИИ для оптовой компании — это программный сотрудник, который принимает и разбирает заявки от розничных клиентов, считает их по действующему прайсу, проверяет наличие товара в учётной системе и оформляет документы на отгрузку.
ИИ читает входящее сообщение и достаёт из него список позиций: наименование, количество, единицу измерения. Опт присылает заявки как придётся — списком в WhatsApp, файлом Excel, фотографией рукописной бумажки, письмом с прошлого заказа «повторить, но без первой строки». ИИ приводит всё это к позициям вашей номенклатуры и собирает черновик заказа. Если позиция не опознана однозначно, ИИ переспрашивает клиента или помечает строку для менеджера — сам не додумывает.
Цена приходит из вашей учётной системы, а не из текста в базе знаний. ИИ определяет клиента по номеру или контакту, находит его карточку, берёт назначенный ему тип цен, персональную скидку и договорные условия. Отдельно проверяются оптовые пороги: если при добавлении одной коробки клиент попадает в следующую ценовую категорию, ИИ об этом сообщает.
Перед подтверждением заявки ИИ смотрит фактический остаток по каждой позиции на нужном складе, с учётом резервов под другие заказы. Товара нет или не хватает — ИИ не пишет «уточню у менеджера», а сразу предлагает варианты: отгрузить доступное количество сейчас, поставить остаток в ожидание поставки, предложить аналог из той же группы. Решение клиента фиксируется в заказе.
Документы формирует ИИ, а печатает и подписывает ваша учётная система. После подтверждения состава заявки ИИ создаёт заказ покупателя в 1С, выставляет счёт и отправляет его клиенту тем же каналом, где пришла заявка. Спецификация, реализация и накладные создаются на основании этого заказа — без повторного ручного набора строк.
Чат-бот на конструкторе работает по написанному сценарию: кнопки, ветвления, заранее вбитые тексты. Он не знает, есть ли товар на складе сегодня, и какая цена у этого клиента по договору. ИИ-агент подключён к 1С, CRM, складу и банку: он смотрит фактические данные и совершает действия — создаёт заказ, резервирует товар, выставляет счёт. Это разница между перепиской и работой.
Оптовый сценарий с доступом в 1С и на склад занимает 3–5 недель. Начинаем с разбора задачи: 30–40 минут, бесплатно, по итогу — описание ИИ-сотрудника на одну страницу, которое согласуется до начала разработки. От компании нужны доступы к учётной системе и мессенджерам, правила ценообразования и один сотрудник, который отвечает на вопросы по процессу.
Доказательства
Вопросы
Да. Подключение идёт к вашей базе — через обмен, веб-сервис или обработку, в зависимости от конфигурации и того, как размещена база: на сервере компании, в облаке или у франчайзи. Типовые УТ и КА подключаются штатно, самописные доработки смотрим на разборе задачи. Отдельной копии базы не делается, ИИ работает на выданных доступах с нужным набором прав.
ИИ распознаёт фото и переводит его в позиции номенклатуры. Строки, которые прочитались уверенно, попадают в заказ, спорные помечаются и уходят менеджеру или уточняются у клиента. На плохих фото и неразборчивом почерке агент не угадывает — он честно показывает, что не разобрал.
Да, для этого до запуска письменно фиксируется стоп-лист: чего ИИ не делает никогда. В опте туда обычно входят скидки сверх назначенной клиенту, отсрочка платежа, обещание даты поставки без подтверждённого прихода и работа с должниками. Всё из стоп-листа автоматически передаётся человеку.
Нет, он снимает с них набор строк, проверку остатков и выставление счетов. Менеджер остаётся на том, где нужен человек: договорные условия, спорные ситуации, работа с ключевыми клиентами и рост среднего заказа. По факту менеджер начинает вести больше точек без увеличения штата.
Данные остаются у компании. Работа идёт на ваших доступах, копии баз не забираются, при необходимости решение разворачивается в закрытом контуре на вашем сервере. Персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ, оператор данных — ваша компания. NDA подписывается до обсуждения деталей.
Стоимость складывается из внедрения (разово) и ежемесячного сопровождения и называется после разбора задачи — она зависит от числа каналов, состояния учётной системы и глубины интеграции. Разбор бесплатный, 30–40 минут. Дальше вы получаете описание работ и сроки, договор подписывается до старта.
Смотрите также
Страница обновлена 28 июля 2026. Автор — Остап Андреевич, ИИ-инженер полного цикла.
Следующий шаг
Разберём ваш поток оптовых заявок за 30–40 минут и покажем, что можно снять с менеджеров — напишите в Telegram @anonosya. Скажу прямо, решается это ИИ или нет и с чего лучше начать. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.