Разобрать процесс

Отраслевое решение · Опт

ИИ для оптовой компании

ИИ для оптовой компании принимает заявки от розничных точек в WhatsApp, Telegram и на почте.

Разобрать один процесс Написать в Telegram
Остап АндреевичТехнический директор, проект веду лично
  • 23проекта запущены и работают
  • 30–40минразбор одного процесса
  • NDAдо обсуждения, работаю по договору
Где течётопт2 утечки
  1. 01Заявки текстом, таблицей и фото перепечатывают вручную
  2. 02Розничная точка ждёт, пока менеджер дойдёт до почты
Чем закрываюИИ разбирает заявку, сверяет остатки и считает по прайсу клиента с его скидкой

Коротко

ИИ для оптовой компании — это применение искусственного интеллекта в опте: это программный сотрудник, который принимает и разбирает заявки от розничных клиентов, считает их по действующему прайсу, проверяет наличие товара в учётной системе и оформляет документы на отгрузку.

ИИ для оптовой компании принимает заявки от розничных точек в WhatsApp, Telegram и на почте, разбирает список позиций в любом виде — текстом, таблицей или фото, — сверяет остатки на складе, считает сумму по прайсу конкретного клиента с его скидкой и готовит счёт. Спорные заявки уходят менеджеру. Менеджер вместо набора строк проверяет готовый заказ. Внедрение занимает 3–5 недель.

Доказательство

Что уже работает внутри систем заказчиков

Агенты работают внутри учётных систем заказчиков, поэтому показать их ссылкой нельзя. Вместо этого — разбор каждого: что болело, что сделано и что изменилось.

Сверка накладныхсеть ритейла · под NDA Логистика из чатовсеть ритейла · под NDA Ассистент руководителячаты и документы → таблицы Сквозной автоциклоплата → чек → CRM → склад Модель в своём контуреписьма разбираются на сервере заказчика Голосовой сотрудникзаписи голоса — можно послушать Зарплата по сменамбиометрия → ведомость, утверждает человек ИИ-менеджер продажночные заявки не теряются

Кейсы

Эти же задачи в работе

Узнали свой процесс? Разберу его на ваших цифрах.

Разобрать один процесс или написать в Telegram

Дальше — имя и контакт. Отвечу в тот же рабочий день.

Как ИИ обрабатывает заявки от розничных клиентов?

ИИ читает входящее сообщение и достаёт из него список позиций: наименование, количество, единицу измерения.

Опт присылает заявки как придётся — списком в WhatsApp, файлом Excel, фотографией рукописной бумажки, письмом с прошлого заказа «повторить, но без первой строки».

ИИ приводит всё это к позициям вашей номенклатуры и собирает черновик заказа. Если позиция не опознана однозначно, ИИ переспрашивает клиента или помечает строку для менеджера — сам не додумывает.

  • Каналы: WhatsApp, Telegram, почта, форма на сайте, личный кабинет
  • Форматы: текст, Excel и CSV, фото и скан, голосовое сообщение
  • Сопоставление артикулов клиента с вашей номенклатурой — по справочнику соответствий
  • Повторный заказ «как в прошлый раз» собирается из истории отгрузок
  • Неопознанные позиции не превращаются в заказ молча — их видно отдельным списком

Откуда ИИ берёт цену для конкретного клиента?

Цена приходит из вашей учётной системы, а не из текста в базе знаний. ИИ определяет клиента по номеру или контакту, находит его карточку, берёт назначенный ему тип цен, персональную скидку и договорные условия. Отдельно проверяются оптовые пороги: если при добавлении одной коробки клиент попадает в следующую ценовую категорию, ИИ об этом сообщает.

Как ИИ проверяет остатки и что делать с дефицитом?

Перед подтверждением заявки ИИ смотрит фактический остаток по каждой позиции на нужном складе, с учётом резервов под другие заказы. Товара нет или не хватает — ИИ не пишет «уточню у менеджера», а сразу предлагает варианты: отгрузить доступное количество сейчас, поставить остаток в ожидание поставки, предложить аналог из той же группы. Решение клиента фиксируется в заказе.

Ещё 3 раздела

Кто оформляет счёт, спецификацию и отгрузочные документы?

Документы формирует ИИ, а печатает и подписывает ваша учётная система. После подтверждения состава заявки ИИ создаёт заказ покупателя в 1С, выставляет счёт и отправляет его клиенту тем же каналом, где пришла заявка. Спецификация, реализация и накладные создаются на основании этого заказа — без повторного ручного набора строк.

  • Заказ покупателя создаётся в вашей базе, а не в отдельной параллельной таблице
  • Счёт уходит клиенту в мессенджер или на почту сразу после согласования
  • Оплата подтягивается из банка — ИИ видит, оплачен счёт или нет, и напоминает клиенту
  • Заявка на доставку передаётся в транспортную службу с адресом из карточки клиента
  • Сделка и переписка сохраняются в CRM, менеджер видит всю историю по контрагенту

Чем это отличается от чат-бота в WhatsApp?

Чат-бот на конструкторе работает по написанному сценарию: кнопки, ветвления, заранее вбитые тексты. Он не знает, есть ли товар на складе сегодня, и какая цена у этого клиента по договору. ИИ-агент подключён к 1С, CRM, складу и банку: он смотрит фактические данные и совершает действия — создаёт заказ, резервирует товар, выставляет счёт. Это разница между перепиской и работой.

  1. Бот отвечает текстом, ИИ-сотрудник меняет состояние в системах учёта
  2. Прайс не дублируется во второй базе — источник один, ваша 1С
  3. Нет жёсткого сценария: клиент пишет как привык, а не «нажмите 1»
  4. Ошибка распознавания уходит человеку, а не превращается в неверную отгрузку
  5. Первые недели агент работает под подтверждением менеджера — каждое действие видно

Сколько занимает внедрение и что нужно от компании?

Оптовый сценарий с доступом в 1С и на склад занимает 3–5 недель. Начинаем с разбора задачи: 30–40 минут, по итогу — описание ИИ-сотрудника на одну страницу, которое согласуется до начала разработки. От компании нужны доступы к учётной системе и мессенджерам, правила ценообразования и один сотрудник, который отвечает на вопросы по процессу.

  • Разбор задачи, 30–40 минут
  • Описание работы агента на одну страницу — согласуем до старта
  • Подключение к 1С, CRM, складу и каналам связи
  • Обкатка на реальных заявках под подтверждением сотрудника
  • Запуск, обучение менеджеров, передача инструкций и доступов
  • Договор до начала работ, оплата по этапам, NDA до обсуждения деталей

Как это происходит

Четыре шага от разговора до результата

  1. Разбор процесса Смотрю, что в процессе повторяется, сколько часов в неделю он съедает и где чаще всего ошибаются. 30–40 минут. на выходе — цифра потери, а не обещание
  2. Описание на одну страницу Что агент делает, чего не делает, где обязательно остаётся человек. Согласуем до строчки кода. вы понимаете границы заранее
  3. Сборка и подключение Собираю и встраиваю в ваши системы — 1С, CRM, склад, кассу, рабочие чаты. Логику закрываю автотестами. обычно 3–5 недель, точный срок назову на разборе
  4. Обкатка и сопровождение Смотрю на живых данных и чиню пограничные случаи. Агент не ставится один раз навсегда. ошибки видны вам, а не только мне

Кто делает

С вами говорит тот, кто делает работу

Остап Авраменко, технический директор OAI WEB IT
Остап Авраменко Технический директор · Москва

23 запущенных проекта: сайты, ИИ-агенты, интеграции с 1С и складом, реклама со сквозной аналитикой. Между вами и тем, кто пишет код, нет менеджера-посредника.

Проект веду лично — от разбора до сдачи. Рядом партнёры: коммерческий директор в Москве, партнёр в Екатеринбурге для очных встреч и маркетолог-партнёр, который ведёт рекламные кабинеты.

Подробнее об авторе

Условия

Что у вас на руках после разбора

На разборе я считаю, сколько в месяц вы теряете на выбранном процессе. Итог — рабочий документ, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если до работы дело не дойдёт.

01Цифра потери

Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.

02Что чинить первым

Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.

03Ответ, нужен ли я

Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на разборе, чем через три месяца.

Как снимается ваш риск
  • Если внедрение по расчёту не окупается — скажу это до начала работ, а не после.
  • Работа делится на этапы: каждый принимаете и оплачиваете отдельно. Не устроил результат этапа — следующий не начинаю.
  • Проекты веду сам, по очереди: дату старта называю на разборе, а не «как-нибудь».
От вас на разбор нужен человек, который знает, как процесс устроен сейчас.

Следующий шаг

Разбор одного процесса за 30–40 минут

Сколько заявок в день приходит письмами и в мессенджеры? Напишите — покажу, что можно снять с менеджеров. На разборе назову цифру потери.

Telegram@Ostap_Andreevich · отвечаю лично Позвонить+7 985 674-98-89 · ответит Андреич, голосовой ИИ MAXроссийский мессенджер Почтаit@oaiweb.ru · для документов

Записаться на разбор

Остап Андреевиччитаю заявки и отвечаю сам

Пара строк о процессе поможет подготовиться к разговору.

Текст согласияПолитика данных

Отвечу в тот же рабочий день; вечером и в выходные — утром следующего рабочего дня. 23 проекта в портфолио, NDA подписываю до того, как вы что-то покажете. Договор заключаю как ИП, ИНН 246525045229.

Что вы получаете

Не список работ, а то, что меняется

  1. Заявка в любом виде становится заказом Список позиций текстом, таблицей или фото разбирается автоматически — переписывать вручную не нужно.
  2. Розничная точка получает ответ сразу Остатки и сумма считаются в момент обращения, а не когда менеджер дойдёт до почты.
  3. Меньше ошибок в позициях Сверка с номенклатурой идёт машинно, поэтому в заказ не попадает не тот артикул.
  4. Пик сезона не ломает обработку Поток заявок не упирается в число менеджеров: агент разбирает столько, сколько пришло.

Вопросы

Что обычно спрашивают

Работает ли ИИ с 1С: Управление торговлей и Комплексной автоматизацией?

Да. Подключение идёт к вашей базе — через обмен, веб-сервис или обработку, в зависимости от конфигурации и того, как размещена база: на сервере компании, в облаке или у франчайзи. Типовые УТ и КА подключаются штатно, самописные доработки смотрим на разборе задачи. Отдельной копии базы не делается, ИИ работает на выданных доступах с нужным набором прав.

Что будет, если клиент пришлёт заявку фотографией рукописного списка?

ИИ распознаёт фото и переводит его в позиции номенклатуры. Строки, которые прочитались уверенно, попадают в заказ, спорные помечаются и уходят менеджеру или уточняются у клиента. На плохих фото и неразборчивом почерке агент не угадывает — он честно показывает, что не разобрал.

Можно ли запретить ИИ давать скидки и обещать сроки?

Да, для этого до запуска письменно фиксируется стоп-лист: чего ИИ не делает никогда. В опте туда обычно входят скидки сверх назначенной клиенту, отсрочка платежа, обещание даты поставки без подтверждённого прихода и работа с должниками. Всё из стоп-листа автоматически передаётся человеку.

Заменит ли ИИ менеджеров отдела продаж?

Нет, он снимает с них набор строк, проверку остатков и выставление счетов. Менеджер остаётся на том, где нужен человек: договорные условия, спорные ситуации, работа с ключевыми клиентами и рост среднего заказа. По факту менеджер начинает вести больше точек без увеличения штата.

Что с базой клиентов и коммерческими данными?

Данные остаются у компании. Работа идёт на ваших доступах, копии баз не забираются, при необходимости решение разворачивается в закрытом контуре на вашем сервере. Персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ, оператор данных — ваша компания. NDA подписывается до обсуждения деталей.

Сколько стоит внедрение ИИ в оптовые продажи?

Стоимость складывается из внедрения (разово) и ежемесячного сопровождения и называется после разбора задачи — она зависит от числа каналов, состояния учётной системы и глубины интеграции. Разбор — 30–40 минут. Дальше вы получаете описание работ и сроки, договор подписывается до старта.

Смотрите также

Другие задачи, которые закрывает ИИ

Опубликовано 27 июля 2026, обновлена 12 ноября 2026. Автор — Остап Андреевич, технический директор OAI WEB IT.

Telegram Позвонить ИИ Заявка