Логистика: сети, РЦ, оптовики
В одной сети магазинов на сведение уходило около 500 часов в месяц по расчёту заказчика.
Остап АндреевичТехнический директор, проект веду личноручного сведения убрано: четверо логистов по шесть часов в день
Разбор кейса →Коротко
ИИ для логистики — это программный агент, который сам собирает факты о поставках из тех источников, где они рождаются: рабочих чатов, фотографий накладных и термометров, выгрузок учётной системы. Он ведёт таблицы приёмки и доставки, считает уровень сервиса по точкам и перевозчикам и присылает сводку отклонений по расписанию. Люди перестают быть посредниками между чатом и таблицей и остаются там, где нужно решение.
ИИ для логистики нужен там, где приёмку поставок и время доставки по точкам сводят руками из рабочих чатов: несколько логистов, по несколько часов в день, каждый день заново. Агент читает переписку и фото, вытаскивает факты — что пришло, когда, с какими отклонениями — и ведёт таблицы контроля сам. Это не про перевозчиков, а про тех, кто принимает товар: розничные сети, распределительные центры, оптовые компании со своей доставкой, производства с входящей логистикой. В одной сети магазинов на сведение уходило около 500 часов в месяц по расчёту заказчика: четверо логистов сводили данные по шесть часов в день.
Доказательство
Агенты работают внутри учётных систем заказчиков, поэтому показать их ссылкой нельзя. Вместо этого — разбор каждого: что болело, что сделано и что изменилось.
Кейсы
Не на самой доставке, а на её учёте.
Водитель пишет в чат «приехал», кладовщик кидает фото накладной и термометра, старший точки уточняет недостачу голосовым — и кто-то должен всё это прочитать, понять и перенести в таблицу.
В сети из десятков точек это несколько человек на полный день, и работа не создаёт ничего нового: она переписывает уже существующие факты из одного места в другое.
Агент читает чаты как участник: видит сообщения, фото и голосовые, распознаёт в них факты и раскладывает по полям — точка, поставщик, время прибытия, количество, температура, комментарий. Из потока «приехали, 12 коробок, одна помятая, термометр на фото» получается строка таблицы без участия человека. Фото накладной распознаётся в позиции и суммы, фото термометра — в градусы.
| Сейчас, руками | С агентом | |
|---|---|---|
| Кто переносит факты из чатов в таблицы | Логисты, по несколько часов в день | Агент, по мере поступления сообщений |
| Когда видны расхождения | В конце месяца, при списании | В день поставки, пока есть кому предъявить |
| Уровень сервиса перевозчиков | На глаз или не считается | Цифрой по точкам и перевозчикам |
| Что видит руководитель | Чаты и ощущения | Сводку отклонений по расписанию |
| Что остаётся за людьми | Всё | Претензии, выбор перевозчика, нестандартные случаи |
Агент сверяет то, что приехало, с тем, что заказано, сразу — по накладной, по фото, по сообщению о приёмке. Недостача, излишек, пересорт и нарушение температуры всплывают в тот же день, когда с поставщиком ещё можно разговаривать. Через месяц эти же расхождения превращаются в списание: предъявлять некому и нечем.
На одном из проектов ручное сведение приёмки и доставки по магазинам заменено агентом полностью: приёмка, сроки и отклонения попадают в таблицы сами, уровень сервиса виден по городам и перевозчикам. По расчёту заказчика это около 500 часов в месяц — четверо логистов сводили данные по шесть часов в день.
Сводка приходит по расписанию — утром и по факту серьёзного отклонения — туда, где руководитель и так есть: в Telegram. В ней не «всё нормально», а конкретика: какие точки приняли с опозданием, где недостача, какой перевозчик проседает по времени. Уровень сервиса считается по городам и перевозчикам автоматически, и его можно показать поставщику как основание для претензии.
Решения. Спорная поставка, претензия поставщику, замена перевозчика, разбор нестандартной ситуации — это человек. Агент не принимает решений о том, платить или спорить: он собирает факты так, чтобы решение принималось по данным, а не по воспоминаниям о переписке двухнедельной давности. Там, где факт неоднозначен, агент помечает его и передаёт человеку, а не додумывает.
Разбор занимает 30–40 минут: считаем, сколько людей и часов уходит на сведение сейчас, и смотрим, откуда берутся факты — чаты, фото, выгрузки. Первый рабочий контур обычно выходит за 3–5 недель: доступ к чатам, к выгрузкам из учёта и одно-два правила разбора под ваши поставки. Сначала агент работает под подтверждением человека, потом самостоятельно.
Три числа, которые стоит посмотреть заранее: сколько человек занято сведением, сколько часов в день у каждого, во что обходится час сотрудника.
Как это происходит
Кто делает
23 запущенных проекта: сайты, ИИ-агенты, интеграции с 1С и складом, реклама со сквозной аналитикой. Между вами и тем, кто пишет код, нет менеджера-посредника.
Проект веду лично — от разбора до сдачи. Рядом партнёры: коммерческий директор в Москве, партнёр в Екатеринбурге для очных встреч и маркетолог-партнёр, который ведёт рекламные кабинеты.
Подробнее об автореУсловия
На разборе я считаю, сколько в месяц вы теряете на выбранном процессе. Итог — рабочий документ, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если до работы дело не дойдёт.
Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.
Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.
Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на разборе, чем через три месяца.
Следующий шаг
Напишите, кто сейчас сводит приёмку и сколько часов в день на это уходит. На разборе посчитаю, во что это обходится в месяц.
Что вы получаете
Вопросы
Для тех, кто принимает: сети, распределительные центры, оптовики со своей доставкой, производства с входящей логистикой. У перевозчика другая задача и другие данные; ему этот агент не нужен.
Да. Агент читает несколько источников и сводит их в одну таблицу. Главное, чтобы факты о поставках вообще где-то фиксировались — в чате, на фото, в выгрузке.
Агент не додумывает. Неоднозначный факт помечается и уходит человеку с вопросом. Это заложено в архитектуру: лучше один вопрос, чем строка с выдуманным количеством.
Нет. Агент встраивается в то, как вы работаете сейчас: те же чаты, те же выгрузки. Меняется только то, что данные больше не переносят руками.
Не обязательно. Если требование заказчика — не выпускать данные из контура, модель разворачивается на его сервере. Такой проект уже работает.
Стоимость называется после разбора, когда посчитана ваша утечка: сколько людей и часов уходит на сведение сейчас. Внедрение не может стоить дороже того, что теряется, — иначе оно не нужно.
Смотрите также
Опубликовано 2 сентября 2026, обновлена 12 ноября 2026. Автор — Остап Андреевич, технический директор OAI WEB IT.