Разобрать задачу

Логистика: сети, РЦ, оптовики

ИИ для логистики: приёмка и доставка сводятся сами

ИИ для логистики нужен там, где приёмку поставок и время доставки по точкам сводят руками из рабочих чатов: несколько логистов, по несколько часов в день, каждый день заново. Агент читает переписку и фото, вытаскивает факты — что пришло, когда, с какими отклонениями — и ведёт таблицы контроля сам. Это не про перевозчиков, а про тех, кто принимает товар: розничные сети, распределительные центры, оптовые компании со своей доставкой, производства с входящей логистикой.

19 проектов в проде Первый расчёт утечки — за мой счёт Работаю по договору, NDA до обсуждения
Коротко

ИИ для логистики — это программный агент, который вместо людей собирает факты о поставках из тех источников, где они рождаются: рабочих чатов, фотографий накладных и термометров, выгрузок учётной системы. Он ведёт таблицы приёмки и доставки, считает уровень сервиса по точкам и перевозчикам и присылает сводку отклонений по расписанию. Люди перестают быть посредниками между чатом и таблицей и остаются там, где нужно решение.

Доказательство

Что уже работает внутри чужих систем

Агенты работают внутри учётных систем заказчиков, поэтому показать их ссылкой нельзя. Вместо этого — разбор каждого: что болело, что сделано и что изменилось.

Где в логистике сгорают часы?

Не на самой доставке, а на её учёте. Водитель пишет в чат «приехал», кладовщик кидает фото накладной и термометра, старший точки уточняет недостачу голосовым — и кто-то должен всё это прочитать, понять и перенести в таблицу. В сети из десятков точек это несколько человек на полный день, и работа не создаёт ничего нового: она переписывает уже существующие факты из одного места в другое.

Что агент делает с рабочими чатами?

Агент читает чаты как участник: видит сообщения, фото и голосовые, распознаёт в них факты и раскладывает по полям — точка, поставщик, время прибытия, количество, температура, комментарий. Из потока «приехали, 12 коробок, одна помятая, термометр на фото» получается строка таблицы без участия человека. Фото накладной распознаётся в позиции и суммы, фото термометра — в градусы.

Сейчас, рукамиС агентом
Кто переносит факты из чатов в таблицыЛогисты, по несколько часов в деньАгент, по мере поступления сообщений
Когда видны расхожденияВ конце месяца, при списанииВ день поставки, пока есть кому предъявить
Уровень сервиса перевозчиковНа глаз или не считаетсяЦифрой по точкам и перевозчикам
Что видит руководительЧаты и ощущенияСводку отклонений по расписанию
Что остаётся за людьмиВсёПретензии, выбор перевозчика, нестандартные случаи

Как находятся расхождения в день поставки?

Агент сверяет то, что приехало, с тем, что заказано, сразу — по накладной, по фото, по сообщению о приёмке. Недостача, излишек, пересорт и нарушение температуры всплывают в тот же день, когда с поставщиком ещё можно разговаривать. Через месяц эти же расхождения превращаются в списание: предъявлять некому и нечем.

На одном из проектов ручное сведение приёмки и доставки по магазинам заменено агентом полностью: приёмка, сроки и отклонения попадают в таблицы сами, уровень сервиса виден по городам и перевозчикам. По расчёту заказчика это около 500 часов в месяц — четверо логистов сводили данные по шесть часов в день.

Как руководитель видит логистику без чатов?

Сводка приходит по расписанию — утром и по факту серьёзного отклонения — туда, где руководитель и так есть: в Telegram. В ней не «всё нормально», а конкретика: какие точки приняли с опозданием, где недостача, какой перевозчик проседает по времени. Уровень сервиса считается по городам и перевозчикам автоматически, и его можно показать поставщику как основание для претензии.

Что остаётся за людьми?

Решения. Спорная поставка, претензия поставщику, замена перевозчика, разбор нестандартной ситуации — это человек. Агент не принимает решений о том, платить или спорить: он собирает факты так, чтобы решение принималось по данным, а не по воспоминаниям о переписке двухнедельной давности. Там, где факт неоднозначен, агент помечает его и передаёт человеку, а не додумывает.

Сколько занимает внедрение и что нужно от вас?

Разбор занимает 30–40 минут: считаем, сколько людей и часов уходит на сведение сейчас, и смотрим, откуда берутся факты — чаты, фото, выгрузки. Первый рабочий контур обычно выходит за 3–5 недель: доступ к чатам, к выгрузкам из учёта и одно-два правила разбора под ваши поставки. Сначала агент работает под подтверждением человека, потом самостоятельно.

Обычно такой разбор — платная работа; первый провожу за свой счёт. Три числа, которые стоит посмотреть заранее: сколько человек занято сведением, сколько часов в день у каждого, во что обходится час сотрудника.

Что вы получаете

Не список работ, а то, что меняется

01Сведение перестаёт быть работой людейПриёмка, время доставки и отклонения попадают в таблицы сами. На одном проекте это около 500 часов в месяц по расчёту заказчика.
02Расхождения видны в день поставкиНедостача, пересорт и температура всплывают сразу, пока претензию ещё есть кому предъявить, а не при списании через месяц.
03Уровень сервиса — цифрой по точкам и перевозчикамОснование для претензии и для смены перевозчика, а не ощущение «вроде часто опаздывают».
04Руководитель не читает чатыСводка отклонений приходит по расписанию туда, где он и так есть. Всё, что в норме, ему не показывается.

Кейсы

Эти же задачи у других заказчиков

Как это происходит

Четыре шага от разговора до результата

01
Считаем утечкуРазбираем процесс: что повторяется, сколько часов в неделю съедает, где чаще всего ошибаются. 30–40 минут, за мой счёт.на выходе — цифра, а не обещание
02
Описание на одну страницуЧто агент делает, чего не делает, где обязательно остаётся человек. Согласуем до строчки кода.вы понимаете границы заранее
03
Сборка и подключениеСобираем и встраиваем в ваши системы — 1С, CRM, склад, кассу, рабочие чаты. Логика закрывается автотестами.первый агент обычно выходит за 2–4 недели
04
Обкатка и сопровождениеСмотрим на живых данных, чиним пограничные случаи. Агент не ставится один раз навсегда.ошибки видны вам, а не только мне

Кто делает

С вами говорит тот, кто делает работу

Остап Авраменко, ИИ-инженер полного цикла
Остап Авраменко ИИ-инженер полного цикла · Москва

Девятнадцать запущенных проектов: сайты, ИИ-агенты, интеграции с 1С и складом, реклама со сквозной аналитикой. Беру задачу целиком и довожу до прода — без менеджера-посредника между вами и тем, кто пишет код.

Работаю не один: Валерия ведёт маркетинг и рекламу, в Екатеринбурге есть партнёр для очных встреч. Но с заказчиком общается тот, кто делает работу.

Подробнее об авторе

Вопросы

Что обычно спрашивают

Это для перевозчиков или для тех, кто получает товар?

Для тех, кто принимает: сети, распределительные центры, оптовики со своей доставкой, производства с входящей логистикой. У перевозчика другая задача и другие данные; ему этот агент не нужен.

Наши чаты в Telegram и WhatsApp одновременно — так бывает?

Да. Агент читает несколько источников и сводит их в одну таблицу. Главное, чтобы факты о поставках вообще где-то фиксировались — в чате, на фото, в выгрузке.

Что если фото накладной нечёткое или сообщение непонятное?

Агент не додумывает. Неоднозначный факт помечается и уходит человеку с вопросом. Это заложено в архитектуру: лучше один вопрос, чем строка с выдуманным количеством.

Нужно ли менять учётную систему или процесс приёмки?

Нет. Агент встраивается в то, как вы работаете сейчас: те же чаты, те же выгрузки. Меняется только то, что данные больше не переносят руками.

Данные о поставках уйдут во внешний сервис?

Не обязательно. Если требование заказчика — не выпускать данные из контура, модель разворачивается на его сервере. Такой проект уже работает.

Сколько это стоит?

Стоимость называется после разбора, когда посчитана ваша утечка: сколько людей и часов уходит на сведение сейчас. Внедрение не может стоить дороже того, что теряется, — иначе оно не нужно.

Смотрите также

Другие задачи, которые закрывает ИИ

Опубликовано 2 сентября 2026, обновлена 7 сентября 2026. Автор — Остап Андреевич, ИИ-инженер полного цикла.

Условия

Что у вас на руках после расчёта утечки

Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.

01Цифра потери

Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.

02Что чинить первым

Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.

03Ответ, нужен ли я

Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.

Как снимается ваш риск
  • Если внедрение по расчёту не окупается — скажу это до начала работ, а не после.
  • Работа делится на этапы: каждый принимаете и оплачиваете отдельно. Не устроил результат этапа — следующий не начинаем.
  • Проекты веду сам, по очереди: дату старта называю на расчёте, а не «как-нибудь».
От вас на расчёт нужны 30–40 минут и человек, который знает, как процесс устроен сейчас.

Следующий шаг

Расчёт утечки за 30–40 минут

Напишите, кто сейчас сводит приёмку и сколько часов в день на это уходит. Посчитаю потерю за 30–40 минут. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.

Оставить заявку

Опишите задачу в одной строке — свяжусь и скажу, решается это ИИ или нет.

Telegram Позвонить Заявка