Разбор
Быстрее всего окупается процесс, который повторяется каждый день, отнимает часы у дорогих сотрудников и имеет проверяемый результат. Не самый сложный и не самый заметный — самый частый. Ошибка большинства первых проектов в том, что начинают с эффектного, а не с массового.
Хороший кандидат опознаётся по четырём признакам сразу. Если совпадают хотя бы три — берите его.
Четвёртый признак решающий. Если знание живёт только в опыте человека, начинать нужно не с ИИ, а с описания процесса.
Список собран по повторяющимся задачам, а не по модности направления.
| Процесс | Что берёт на себя ИИ | Что меняется |
|---|---|---|
| Ответы клиентам | Наличие, цена, сроки по данным учёта, доведение до заказа | Заявки перестают теряться ночью и в выходные |
| Приёмка товара | Сверка накладной с учётной системой, поиск расхождений | Недостачу видно в день приёмки, а не в конце месяца |
| Расчёт предложений | Сбор КП по прайсу и параметрам клиента | Ответ клиенту в день обращения, а не через двое суток |
| Сметы по чертежам | Объёмы и позиции по вашим расценкам, спорное — на проверку | Сметчик проверяет, а не считает с нуля |
| Разбор рабочих чатов | Сводка отклонений и просрочек за день | Руководитель видит картину, не читая переписку |
| Первичный разбор заявок | Классификация, приоритет, маршрутизация | Срочное не тонет в общем потоке |
| Регулярная отчётность | Сбор цифр из систем и оформление | Освобождается конец месяца |
Есть процессы, где ИИ либо не даст выигрыша, либо создаст риск дороже экономии.
Считать надо в часах, а не в процентах из презентаций. Формула простая и её можно прикинуть за один вечер.
Умножьте первое на второе и на количество рабочих дней — получите месячный объём в часах. Это и есть верхняя граница того, что можно освободить. Реально освобождается меньше: часть операций всё равно уйдёт человеку.
Из практики
Вопросы
Технически да, но на первом проекте не советую. Пока не пройден один полный цикл — разбор, пилот, месяц работы, — вы не знаете, где именно у вас узкие места. Второй процесс после первого идёт заметно быстрее.
Смысл определяется не размером компании, а частотой операции. Если три человека каждый день по два часа сверяют документы вручную, это тот же объём, что у большого отдела раз в неделю.
Это нормально и встречается чаще всего. Описание процесса — часть работы на первом этапе. Побочный эффект: обычно при разборе находится пара шагов, которые можно просто убрать.
Дальше
Условия
Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.
Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.
Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.
Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.
Следующий шаг
Если задача из статьи — про вас, расскажите детали. Разберу и честно скажу, стоит ли за неё браться. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.