Разбор
Внедрение начинается не с выбора модели, а с одного вопроса: откуда ИИ будет брать факты. В компании на 1С этот источник — сама 1С, и подключиться к ней можно тремя способами, от обмена файлами до полноценного веб-сервиса. Дальше идут пилот на реальных данных, проверка на ошибках и только потом расширение на другие процессы.
Первый шаг — выбрать один процесс и описать его как последовательность действий, а не как пожелание. «Хотим ИИ в продажах» не является задачей. «Клиент спрашивает наличие, менеджер идёт в 1С, смотрит остаток, считает доставку, отвечает» — является.
Способ подключения выбирается под вашу конфигурацию и политику доступа, а не наоборот.
| Способ | Когда подходит | Что учесть |
|---|---|---|
| Обмен файлами | Типовая конфигурация, редкие изменения, закрытый контур | Данные приходят с задержкой, реальное время не получится |
| HTTP-сервисы 1С | Есть свой программист 1С или подрядчик по учёту | Нужна доработка конфигурации и согласование доступа |
| Промежуточная база | Много систем, нагрузка на 1С нежелательна | Появляется отдельный контур, который тоже надо сопровождать |
Во всех трёх вариантах доступ выдаётся только на то, что нужно процессу. Агенту для ответа о наличии не нужны зарплаты и договоры.
Сроки ниже — по проектам, где данные в порядке и есть с кем согласовывать доступ. Порядок этапов важнее календаря: пропуск любого из них потом стоит дороже.
Первый рабочий результат обычно получается за две-четыре недели. Дольше всего тянется не разработка, а согласование доступа к 1С.
Половина срока проекта зависит не от подрядчика. Чем раньше подготовите это, тем быстрее запустимся.
Ни один из этих провалов не про технологию.
Из практики
Вопросы
В большинстве случаев нет. Если конфигурация типовая, хватает обмена файлами или HTTP-сервисов. Доработка нужна, когда процесс завязан на нестандартные документы.
Это рабочий вариант и часто предпочтительный. Модель разворачивается в вашем контуре, данные никуда не уходят. Такой сценарий дороже в железе, но снимает вопрос передачи данных наружу.
Поэтому на первом этапе агент не пишет в учёт напрямую, а готовит запись и показывает человеку. Право писать самостоятельно даётся после того, как процесс отработал на практике.
Принцип тот же: нужен способ получать факты и возвращать результат. Меняется только способ подключения.
Дальше
Условия
Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.
Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.
Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.
Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.
Следующий шаг
Если задача из статьи — про вас, расскажите детали. Разберу и честно скажу, стоит ли за неё браться. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.