Кейс · ИИ-агенты и автоматизация
Письма разбираются моделью на сервере заказчика и сверяются с 1С. Письма разбираются без ручного чтения, данные ложатся в учёт сами.
Менеджеры вычитывали почту вручную: найти в письме номер заказа, сверить с учётом, занести. Каждый день, вручную — вместо работы с клиентами и заказами. Отдать переписку во внешний сервис заказчик не мог.
Разбор писем перестал быть ручной работой, а данные попадают в учёт сами. При этом ни одно письмо не уходит наружу: модель крутится на сервере заказчика.
Задача
Заявки, уточнения и претензии приходят почтой в свободной форме: менеджеры вычитывают письма руками, ищут номер заказа, сверяют с учётной системой и заносят данные. Дополнительное требование заказчика — переписка не должна покидать его контур.
Решение
Агент забирает письма по IMAP и извлекает из них структуру локальной моделью, развёрнутой на сервере заказчика. Извлечённое сверяется с 1С через HTTP-API — заказы, отгрузки, партии, — и уходит в витрину. Три отдельных потока под разные типы писем: приёмка, выборка и внешние обращения, у каждого свои правила разбора. Развёртывание описано так, что сервис поднимается на чистой машине без участия разработчика.
Результат
Письма разбираются без ручного чтения, данные ложатся в учёт сами. Модель работает внутри контура заказчика, поэтому переписка с клиентами не передаётся во внешние сервисы — это было условием проекта.
Вопросы
Никуда. Модель развёрнута на сервере заказчика, и письма разбираются внутри его контура — это было условием проекта.
Заказы, отгрузки и партии — через HTTP-API 1С. Извлечённая из письма структура сверяется с учётом и уходит в витрину.
Нет, потоков три — приёмка, выборка и внешние обращения, — и у каждого свои правила разбора. Развёртывание описано так, что сервис поднимается на чистой машине без участия разработчика.
Смотрите также
Страница обновлена 14 сентября 2026. Автор — Остап Андреевич, ИИ-инженер полного цикла.
Условия
Расчёт — рабочий документ о вашем процессе, а не презентация обо мне. Он остаётся у вас, даже если работать не станем.
Сколько денег уходит в месяц и на чём: часы людей, ошибки, недоведённые заявки. С основанием, а не с потолка.
Порядок: что закрывать сейчас, что подождёт, что не окупится вовсе. Последнее говорю прямо.
Если задача решается без ИИ или без меня — так и скажу. Дешевле узнать это на расчёте, чем через три месяца.
Следующий шаг
Хотите похожий результат у себя? Расскажите про задачу — разберу и скажу, решается ли она вообще. Назову цифру потери. Ни к чему не обязывает.